الشروط والأحكام
عن marketwise
marketwise هي الشركة الرائدة لحلول مراكز الاتصال السحابية وخدمات وأنظمة الكول سنتر وإدارة خدمة العملاء وخدمة الرقم الموحد للشركات، وذلك من خلال أنظمة ومنتجات عالية الأداء وخبراء على أعلى مستوى من الإحترافية والكفاءة.
ملفات الارتباط
- تستخدم marketwise ملفات الارتباط، ولذلك فبمجرد دخولك على موقع marketwise فأنت قد وافقت على سياسة الخصوصية وسياسة استخدام marketwise لملفات الارتباط.
- مثل كثير من المواقع تستخدم marketwise ملفات الارتباط لتسترد تفاصيل المستخدمين في كل زيارة للموقع.
- تٌستخدم ملفات الارتباط لتسهيل دخول كثير من المستخدمين في بعض المناطق على موقعنا، وقد تستخدم بعض شركات الإعلانات أو تلك التابعة marketwise ملفات الارتباط.
الترخيص وحقوق الملكية
- تمتلك marketwise كافة حقوق الملكية الفكرية لكل فئات المحتوى الموجودة بموقعها، أي أن جميع حقوق الملكية محفوظة لmarketwise .
- إن كان يمكنك الوصول بسهولة إلى موقعنا الإلكتروني، فإن استخدامك لموقعنا يخضع لعدد من القيود والشروط والأحكام والتي سنتعرض لها في هذه الصفحة.
شروط الاستخدام
- للاشتراك في خدمة أو أكثر من خدمات marketwise ، يتطلب منك أن توافق على شروط الاستخدام التي نحددها.
- تتضمن الحلول والخدمات التي تقدمها marketwise عدد من المنتجات والحلول والتقنيات لإنشاء مركز اتصال إحترافي لشركتك أو تطوير مركز الاتصال الموجود، وذلك وفقاً لشروط الاستخدام من marketwise .
- أي أدوات أو خصائص جديدة تضيفها marketwise للخدمات الحالية تخضع لنفس شروط الاستخدام الواردة في هذه الصفحة.
- من حق شركة marketwise أن تقوم بتحديث وتغيير شروط الاستخدام في أي وقت على أن تنشر هذه التحديثات على موقعها الإلكتروني.
- تنصح marketwise عملاءها بضرورة زيادة موقعها الإلكتروني من وقت لآخر للإطلاع على أي تحديثات تتعلق بشروط الاستخدام للمنتجات والخدمات.
- يجب عليك الاطلاع والموافقة على كافة بنود وشروط الاستخدام الخاصة بشركة marketwise قبل أن تكون عميلاً أو مستخدماً لخدماتنا وذلك حتى تكون أكثر إلماماً بالمتطلبات القانونية الخاصة بك.
- باستخدامك لخدمة واحدة أو أكثر من خدماتنا فهذا يعني أنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية فيما يتعلق بما نقدمه من خدمات أو منتجات.
شروط الحصول على الخدمات
- التسجيل مع marketwise يتطلب الاسم الكامل كما هو في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي للعميل ورقم جواله وبريده الإلكتروني.
- لا بد من توافر هذه المستندات الرسمية لتفعيل الاشتراك (صورة السجل التجاري، صورة الهوية الشخصية لمالك النشاط التجاري وعقد تأسيس الشركة).
- من حق marketwise أن ترفض طلب اشتراك جديد أو تلغي حساب قائم، وذلك لأي سبب من الأسباب بموجب صلاحيتها في ذلك.
- من حق marketwise أن تستخدم البريد الإلكتروني والجوال كوسيلة أساسية للتواصل مع العملاء والمستخدمين.
- كل عميل مسئول مسئولية كاملة عن حساب اشتراكه وعن كلمة المرور الخاصة بأنظمته أو حسابه عبر موقع الشركة.
- marketwise غير مسئولة عن أي خلل قد يحدث في حساب العميل نتيجة نسيانه للرقم السري الخاص بحسابه أو نظامه.
شروط الحصول على الخدمات
- العميل الذي يستفيد من خدمات marketwise مسئول مسئولية تامة أمام الجهات السعودية المختصة عن كل من المكالمات الصادرة والواردة التي تتم عبر رقمه الموحد والذي توفره له marketwise .
- يتعهد كل عميل بعدم إساءة استخدام الاتصالات عبر الرقم الموحد الذي توفره له شركة marketwise وذلك بما لا يتعارض مع القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
- انتهاك العميل لأي بند من شروط الاستخدام، سيجعل marketwise تلغي اشتراك المستخدم مباشرة.
- يقر العميل بأن marketwise غير مسئولة عن أي خلل قد يحدث في الخدمات يكون سببه مزود الاتصال.
أحكام عامة
- قبل أن تصبح عميلا أو مستخدماً لخدمات marketwise ، لا بد أن تقرأ وتوافق على كافة شروط وبنود الاستخدام والخصوصية والأحكام الواردة فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الشركة
- تطبق marketwise شروط الاستخدام والخصوصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- توفر marketwise الدعم الفني الكامل لعملائها من خلال الاتصال الهاتفي أو عبر الواتس آب أو موقع الشركة وبريدها الإلكتروني.
- يقر العملاء بأنه من حق marketwise أن تعدل ما تريده في سياسة الاستخدام والخصوصية والشروط والأحكام، وعلى marketwise أن تنشر هذه التعديلات على موقعها الإلكتروني
- يعتبر العميل المستفيد من الخدمات بعد التعديل موافقاً على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الجديدة.
- لا يجوز للعملاء استخدام خدمات marketwise في أي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، فلا يجوز استخدام خدمات marketwise بالطريقة التي تنتهك القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
- يقر العملاء بمعرفتهم بأن جميع المكالمات يتم تسجيلها وهو موافق على أن تقوم marketwise بتسجيل المكالمات.
حدود المسئولية
- نحن غير مسئولين عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يحدث للمستخدم نتيجة سوء استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها مثل (انخفاض الأرباح أو السمعة أو البيانات)
- marketwise غير مسئولة عن أي ضرر أو مشاكل قد يتعرض لها الطرف الثالث نتيجة سوء استخدام العميل لخدماتنا أو خرقه لشروط الاستخدام أو القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
- تضمن marketwise أمان خدماتها ولكنها لا تضمن انقطاع الخدمة من قبل مزود الاتصال.
التنازل والاتفاق الكامل
عدم تنفيذ أو ممارسة marketwise لأي من شروط الاستخدام والأحكام لا يعني تنازلاً منها عن حقها في ذلك، حيث أن استخدام العملاء لخدمات الشركة يخضع لشروط الاستخدام والاتفاقية ما بين الشركة والعملاء.
دفع الرسوم والاشتراكات
يلتزم العملاء بدفع رسوم الاشتراك في خدماتنا أو أسعار منتجاتنا المتفق عليها في التعاقد من خلال إحدى طرق الدفع التي نتيحها للعملاء.
الأسعار ورسوم الاشتراك
- الرسوم التي يدفعها العملاء هي رسوم مستحقة marketwise بالمبلغ المطلوب وبالتاريخ المحدد للدفع.
- يسدد العملاء المستحقات المالية بالريال السعودي، وذلك إذا لم يتفق العميل مع marketwise على شيء آخر
الضرائب
- أسعار الخدمات والمنتجات التي تنشرها marketwise عبر موقعها الإلكتروني أو في نشراتها عبر البريد الإلكتروني وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15 %.
- تطبق ضريبة القيمة المضافة السارية في المملكة العربية السعودية 15 % على خدماتنا ومنتجاتنا، وتخضع هذه الضرائب للتعديل والمراجعة من قبل هيئة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.
التعديل على الأسعار
- أسعار خدمات ومنتجات marketwise قابلة للتغيير وغير ثابتة، ولذلك على marketwise أن تقوم بإشعار العملاء بالأسعار الجديدة قبل 30 يوم من بداية العمل بهذه الأسعار.
- تمتلك marketwise حق تعديل أسعار كل من خدماتها ومنتجاتها كما تريد وعلى أن تخبر العملاء بالأسعار الجديدة قبل مواعيد تجديد الاشتراك بـ 30 يوم على الأقل.
- ننشر الأسعار الجديدة لخدماتنا ومنتجاتنا عبر موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وكذلك من خلال نشرات البريد الإلكتروني.
- marketwise غير مسئولة عن أي ضرر أو خسارة تحدث للعميل أو لأي طرف ثالث نتيجة التغيير في الخدمة أو في الأسعار.