يجعلك تتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل التكاليف، فالنظام مزود بالتالي:-
– إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء
– يمكن تخصيصه بما يناسب عملك
– شاشة مراقبة حية وتفصيلية
– تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء
– إمكانية الربط مع CRM و ERP
– التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال

تزودك بيفاتيل بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، حيث يعتبر نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر ليس مجرد نظام تشغيل الكول سنتر والدعم الفني فقط، ولكنه مزود بمزايا وحلول احترافية ذكية تساعد عملك في متابعة ورصد أداء موظفي خدمة العملاء، وكذلك يعرض تقارير حول أدائهم ومن ثم يسهم في تطوير وتحسين الأداء.

– يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط يعمل بالاتصال بالإنترنت.
– مزود برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200 أو رقم مجاني يبدأ بـ 800 لربط فروع عملك واستقبال جميع مكالمات العملاء بخيارات ومزاياعديدة.
– يساعدك على تخصيص ساعات محددة لاستقبال مكالمات العملاء، وتشغيل رسالة صوتية يسمعها المتصلون خارج الدوام.
– مزود بخدمة الرد الآلي للرد على مكالمات العملاء، وإمكانية توزيعها على موظفي مركز الاتصال وللرد على استفساراتهم برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.
– يعمل على تسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.
– به خاصية الانتظار التي يمكن خلالها تشغيل موسيقى أو رسائل صوتية معينة.
– إمكانية إجراء واستقبال المكالمات عن بعد دون التقييد بمكان معين.
– إمكانية تزويده بخاصية إعادة توجيه المكالمات، لتحويل المكالمة إلى موظف معين أو الرد الآلي أو البريد الصوتي .

– لوحة تحكم – شاشة المراقبة – تقارير مفصلة للكول سنتر